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　　在(zài)拨号盘输入95311；

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　　接通后(hòu)，会听到AI智能语(yǔ)音提示(shì)，直接(jiē)说出转人(rén)工或者人工(gōng)客(kè)服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助(zhù)下单、业务咨(zī)询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候(hòu)为广大(dà)客(kè)户(hù)开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问(wèn)题(tí)，为客(kè)户提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目(mù)小组，在安全(quán)运营、技能(néng)培(péi)训、项目维护等方面(miàn)制定(dìng)了(le)全网(wǎng)可行的实(shí)施(shī)方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的(de)高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大(dà)型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递蒋经国的母亲是谁 蒋纬国的亲生父亲母亲是谁现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳健的(de)发(fā)展态势，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国(guó)证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最大规(guī)模(mó)的中国企(qǐ蒋经国的母亲是谁 蒋纬国的亲生父亲母亲是谁)业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告(gào)称，基(jī)于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务品质和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全国(guó)到上海地区的(de)快递费用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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