交通运输部办(bàn)公(gōng)厅、工(gōng)业(yè)和信(xìn)息化部办公厅、公(gōng)安部(bù)办公厅、国家市(shì)场监督管(guǎn)理总局办公厅(tīng)、国(guó)家互联网信息(xī)办公室秘书局发布切实(shí)做好网约车聚合平台规(guī)范管理有关(guān)工作的通(tōng)知，压实企(qǐ)业责任，保障(zhàng)乘客和驾(jià)驶员合法权益(yì)。督促网(wǎng)约车(chē)聚(jù)合平台及合作网(wǎng)约车平合公司(sī)如实向乘客提供车辆牌照和驾(jià)驶员基本信息(xī)。指导网约车聚(jù)合平(píng)台及合作网约车(chē)平(píng)台公(gōng)司结合(hé)各自服务内(nèi)容，依法建立健全咨询服(fú)务(wù)和投诉(sù)处(chù)理(lǐ)的(de)首(shǒu)问负责(zé)制度，及(jí)时妥善处理乘(chéng)客和驾驶员的咨询(xún)投诉。各地(dì)有关部门要根据法定职责(zé)保持打(dǎ)击非法营运高压态势，对存在违法违规(guī)行为的网(wǎng)约车聚合(hé)平台(tái)及合作网约车(chē)平台公(gōng)司(sī)要(yào)公开曝光。

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