又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手(shǒu)机端(duān)突然登陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直显省属国企和央企有什么区别 所有央企都是国企吗示“正在(zài)连接行情服务(wù)器(qì)”，然(rán)后就停(tíng)留(liú)在(zài)这个阶段，一直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者(zhě)也在第一时间(jiān)联(lián)系到了几位期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货(huò)公司(sī)的(de)账户(hù)都无法登陆(lù)，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易(yì)大师交易(yì)软件的技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体原(yuán)因不(bù)知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上(shàng)述(shù)期货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道是(shì)博易大师交易软件出现了(le)问题(tí)，直(zhí)到周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少被(bèi)客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是(shì)我们(men)一线(xiàn)市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博易大师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可能(néng)行情(qíng)线路(lù)出(chū)问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了(le)，还(hái)是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目(mù)前(qián)手机下(xià)单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最多(duō)是(shì)国内某款第三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都(dōu)开发了自己的App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠(qú)道比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况，我了(le)解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华(huá)南地区一(yī)家期(qī)货公司人员说。

　　记省属国企和央企有什么区别 所有央企都是国企吗者了解到，多家期货公司(sī)都向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们(men)公司技术部和数智中心联(lián)合排查，先查(chá)看(kàn)是(shì)否是我们公司自(zì)身软件的问(wèn)题，同(tóng)时(shí)也将这次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易(yì)技术交流群中。在(zài)博(bó)易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司(sī)人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解(jiě)决(jué)问题；二(èr)是客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机(jī)软(ruǎn)件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决(jué)下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要(yào)进(jìn)一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易(yì)软件出(chū)现(xiàn)故障会导致(zhì)无法及时发(fā)送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客(kè)户(hù)经理(lǐ)的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉(xī)期货公司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止损。因为期货(huò)交易本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突发(fā)情(qíng)况还是期(qī)货行情(qíng)的剧(jù)烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交省属国企和央企有什么区别 所有央企都是国企吗易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做好(hǎo)类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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